0次浏览 发布时间:2025-07-02 10:09:00
奔流新闻讯(记者张秀芸)6月30日,在兰州市公安局安宁分局出入境业务大厅,一名群众手捧哈达和锦旗向大厅窗口辅警宋妍连连说:“宋妍‘呀咕嘟’”(藏语意为“好”,表达赞美)。
今年春节后的一天,甘南州群众汪先生来到安宁公安分局出入境管理大厅,向窗口值班辅警宋妍求助,称自己此前在申办出入境证件时,多地均提示其“已有在办,业务冲突”,申请无法受理,他抱着“再试一次”的心态来到安宁公安出入境业务大厅。
宋妍立即按流程进行操作,结果还是业务无法继续办理。随后,宋妍对相关信息数据进行查证,并通过与汪先生仔细沟通,有着10年出入境业务工作经验的宋妍结合相关数据信息,最终确定:导致问题的原因是个人历史申报和信息变更数据不对称。
“问题比较复杂,需要一段时间来解决,您安心等待,我一定能帮您解决好。”面对不知所措的汪先生,宋妍坚定承诺,汪先生点头同意,眼中满是信任。
接下来的4个月,宋妍先后联系四川省、甘南州两地各级出入境管理部门,调取原始档案、上传印证材料……在跨省协调取得成效后,又对接省厅、市局出入境管理部门,请求专业数据工程师予以支持。宋妍则持续跟踪,将实时修正的最新代码和重复数据予以精准反馈,并及时上报上级出入境管理部门核准确认,最终完成了全部数据修正。
“汪先生,您的出入境证件办好啦,留个地址,证件我邮寄给您……”近日,宋妍拨通了汪先生的电话向其报告这一好消息。
“太感谢了,我一定要到大厅亲自去领。”电话那头的汪先生激动不已。
6月30日下午,汪先生在家人的陪同下来到安宁公安出入境业务大厅,将洁白的哈达披在宋妍肩上,火红的锦旗递到宋妍手里。“宋妍警官‘呀咕嘟’,哈达代表我衷心的感谢和最美的祝福。”汪先生表示,锦旗上写的“安宁大厅展风采,便民利人显担当,宋妍警官解民忧,恪尽职守铸警魂”,就是他最想说的话。
4个月跨省协调解决办证难题 群众献哈达致谢兰州安宁公安辅警
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