太原市迎泽区并州路二社区：独居老人享服务 “五到”精准送温暖

图为志愿者在王成英老人的家中为其表演节目。

8月20日，太原市迎泽区并州路二社区党群服务中心内传来了音乐声。7名社区工作人员、3名志愿者正在热火朝天地排练。当天是他们演出的日子。独居老人王成英家的小小客厅，就是这次演出的舞台。观众，也只有一个人。

上午10时整，社区工作人员和志愿者们穿着红马甲出发了，一路上大家有说有笑，讨论着一会儿要表演的节目。记者跟随他们来到省机电行办宿舍2号楼居民王成英的家里，客厅收拾得很干净，茶几上已倒好了茶水。

看到客人上门，独居的王成英老人忙了起来，一边招呼着大家坐下，一边寻找助听器。这是一位有着60年党龄的老党员。

寒暄一阵，音乐响起，志愿者们挨个登场。歌曲《唱支山歌给党听》，朗诵《致敬英雄》，还有幽默诙谐的三句半，逗得老人笑声不断。最后大家与老人合唱《没有共产党就没有新中国》，每一句歌词都饱含对党的深情。

“你们表演得好，今天家里来了这么多人，我很高兴！”王成英紧紧拉着志愿者和社区工作人员的手，不停地道谢。

志愿者李凤英说：“我们把节目送到老人家里，自己心情也很愉悦，是一件有意义的事情。”

2024年底，并州路二社区围绕老年群体需求，以“小切口、精服务”为思路，构建“银龄共享家”月度循环服务体系。第一周“美好‘食’光”：志愿者化身厨师，上门做饭陪唠嗑，让老人不孤独；第二周“一个观众的剧场”：把文艺表演送到床头，让老人感受“被专属宠爱”的幸福；第三周“温情护航”：理发、修家电，当老人的“生活管家”；第四周“医护健康”：联动医疗志愿者上门体检、讲医保政策，为健康护航。

表演结束，社区工作人员帮助老人打扫卫生时注意到，家里灯的开关出了问题，工作人员认真记录下来，并给负责维修的志愿者打去电话。

开展特色服务过程中，并州路二社区摸索出“五到”工作法：身到现场、口到沟通、眼到细节、心到问题、手到记录。截至目前，社区已累计开展服务16场，覆盖180余人次，带动志愿者参与420人次，服务时间2996小时，不仅让专业服务扎根社区，更让邻里互助的暖流在街巷间持续涌动。

来源：山西日报