“买个38元面包还只能用1张10元券！”市民质疑不断，宜芝多最新回应

近日，多位市民向“新民帮侬忙”反映，他们将手中原宜芝多提货券，在门店兑换成等额电子优惠券后，使用时却发现存在诸多限制，不仅购买商品仍需自付部分费用，且目前线上线下商品种类极为单一。市民傅女士表示，当前新宜芝多仅售卖一款售价38元的吐司，她使用优惠券购买时，买一个仅能抵10元，还需自付28元。这样的使用规则引发众多原提货券持有者不满，认为活动“欠缺诚意”，甚至感觉受到欺骗。宜芝多新老运营方之间究竟有何关联？后续优惠活动能否有所调整？新民晚报记者对此展开了解。

3年后“起死回生”

公开资料显示，原宜芝多运营主体为上海八融食品有限公司。2022年1月，该公司宣布经营失败，并终止提货券兑付，致使不少消费者手中的提货券无法使用。

新宜芝多的虹漕路门店 新民晚报记者 夏韵 摄

时隔三年，宜芝多品牌迎来新生，运营方已更换为2024年成立的上海新涪食品有限公司。品牌“重生”后，新宜芝多在虹漕路39号8幢开设实体门店，并发布公告，启动旧提货券兑换新店电子优惠券的活动。从宜芝多微信公众号信息可知，目前其账号认证主体正是上海新涪食品有限公司 。今年1月17日该公众号推文提到，一位企业家收购宜芝多品牌，引入宜芝多核心技术，并愿意解决提货券问题。

抵扣受限引不满

傅女士兑换的宜芝多10元面包券 受访者供图

线上小程序现在暂不能使用优惠券 受访者供图

傅女士介绍，她持有价值180元的原宜芝多提货券，今年1月底在虹漕路门店兑换成18张10元电子优惠券，优惠券分面包券、蛋糕券和西点券三种类型，可单选或组合兑换，她全部选择了面包券。在宜芝多小程序中，这些优惠券被标注为“减价券”，使用期限为2025年4月至2026年4月。

4月2日，新宜芝多虹漕路门店正式开业。4月初，傅女士前往门店消费，本打算使用10张10元券抵扣100元，但店内工作人员告知，每个账号每次限购2个吐司，购买1个吐司只能使用1张10元券，购买2个才可使用3张10元券。这与她预期的购买1个吐司用3张券，仅自付8元相差甚远。此外，宜芝多小程序线上同样仅售这款38元吐司，且无法使用兑换的电子优惠券。若选择线上下单，不仅需全额支付面包费用，还需承担运费（购买1个运费17元，2个免运费），无法享受任何抵扣优惠。

傅女士认为新宜芝多的兑换活动存在两大问题：其一，优惠券抵扣力度小且限购，购买2个吐司自付46元，价格缺乏竞争力；其二，商品品种单一，开业至今仅有一款吐司，若当初兑换的是蛋糕券或西点券，至今无法使用。她表示，自付28元的价格，在其他面包店一样能买到吐司，新宜芝多当前使用规则难以令人满意，呼吁尽快调整。

市民手中的原宜芝多提货券 受访者供图

“这就是商业引流，并非真心实意地为老顾客着想。”市民俞先生对新宜芝多的“引流”策略提出质疑。他持有60元原宜芝多提货券，认为购买38元吐司仍需自付28元并不划算。他指出，品牌的新运营方通过提货券兑换电子优惠券属常见的引流营销手段，但由于自付金额过高，缺乏诚意，若不调整恐难留住老顾客。加大旧券抵扣力度、提升产品品质，才是赢得口碑、积累客户、恢复经营的关键。

回应将优化活动

新民晚报记者实地走访新宜芝多虹漕路门店发现，这家门店的门头仍悬挂“宜芝多”的招牌。傍晚5时左右，店内货柜已空，吐司全部售罄，工作人员准备下班。店内人员确认目前仅售一款吐司，且购买规则与市民所述一致，对于新品上架时间则表示并不清楚。

记者到达时，店内面包售罄 新民晚报记者 夏韵 摄

记者联系到新宜芝多品牌运营方上海新涪食品有限公司。相关负责人黄女士表示，目前门店营业时间为周一至周六的上午10时至下午6时，周日休息。后续将推出更多优惠券满减活动，计划在6月左右上架新产品，以改善消费者体验。针对线上小程序无法使用优惠券的问题，黄女士称系统正在修改，将尽快完成升级。

不少市民期待新宜芝多运营方能充分听取消费者合理建议，优化优惠券使用规则，加快新品上架速度，珍惜消费者信任，让品牌真正实现良性发展。