创新“1+N”服务模式 打造高品质养老生活

【来源：双鸭山发布】

为积极应对人口老龄化，宝山区探索养老服务新路径，以“1+N”养老服务模式为核心，整合资源力量，提升服务质量，推动养老服务从“老有所养”迈向“老有优养”的转变。

精准定位，夯实“1+N”模式基础。宝山区全力实现“三个精准”夯实“1+N”养老服务模式基石。一是服务对象底数精准，为全区60周岁以上老年人建立“一人一档”信息档案，目前覆盖率达常住人口中60周岁以上人群的75.23%。二是服务项目内容精准，根据不同需求，精心设计服务项目内容，涵盖助餐、助浴、助洁、助购、助办、助医等“六助”服务。三是提供服务团队精准。由街道、社区工作人员、志愿者和民政服务站人员共同组建专业、高效的服务团队，形成“街道-社区-志愿者-民政服务站”精准对接服务模式。

多元服务，丰富“1+N”模式内涵。依托智慧养老平台，老年人可通过平台提前预订餐食，截至2025年3月，累计用餐人数达38978余人，日均270人次，助餐配送2024次。智慧养老平台开通24小时应急转运服务热线，搭配非急救转运车辆。同时，搭建“为老便民社会化服务网络”平台，将水、电、暖维修等居民服务网点纳入其中。此外，在助浴、助洁、助购、助医等服务中，宝山区同样注重个性化和专业化，累计开展助洁116次、助浴41次、助医55次、助购70次。

关怀举措，深化“1+N”模式温度。宝山区在“1+N”养老服务模式中融入人文关怀，计划推出一系列贴心举措。针对辖区60周岁以上老年人群，发放为民服务联系卡。对于60周岁以上独居人群，开展“1+N”对接“晨光问候”行动，现已完成独居老人信息摸底调查并持续推进。将百岁老人中低保人员、60周岁以上失能半失能低保人员、60周岁以上独居低保人员以及分散供养60周岁以上低保人员纳入民政服务站重点关注人群，每月上门提供助浴、助洁等服务。

协同监管，保障“1+N”模式质量。宝山区建立健全协同监管机制，借助智慧养老平台的信息技术优势，构建监督管理考评机制、三方服务评价机制、社会参与监督机制，实现服务全过程监管。同时，强化线下监管，推动养老服务综合监管工作与保障老年人合法权益相结合，构建“以民政牵头落实主责主业联动模式”“政府、职能部门和社会互联互助模式”“以居家为主社区为辅的养老服务模式”，形成三方协同网络，共同为养老服务质量保驾护航。

张伊 本报记者 于博

编辑：贺佳

审核：关 英

监制：王春颖

声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com