广发银行长沙分行营业部成功阻截电信诈骗，持续筑牢金融防线

长沙晚报掌上长沙4月23日讯（通讯员 童玲）近日，广发银行长沙分行营业部凭借敏锐的风险识别能力和高效的应急处置机制，成功拦截一起电信网络诈骗，为一位老年客户保住数万元养老金。

精准识别，及时阻断诈骗风险

2025年4月8日17时许，广发银行长沙分行营业部的风险监控系统发出预警，提示一位老年客户的账户出现异常交易行为，存在被诈骗风险。工作人员迅速启动应急机制，对相关交易深入分析研判，凭借丰富的反诈经验，工作人员判断客户可能正在遭受电信诈骗，为保护客户资金安全，营业部立即联系客户并紧急采取账户安全措施，暂停相关交易。

经查，该客户被诱导安装了名为“抖动生活”的黑产软件，诈骗分子正试图转移其名下各银行账户资金。在广发银行及时采取措施前，客户在其他银行的账户资金已悉数被骗。广发银行的快速反应成功保住了客户账户中的数万元养老金。

“要不是你们细心负责，我的养老钱就全没了！”客户对广发银行长沙分行营业部的专业服务表示由衷感谢。客户表示：“经过这件事，我对广发银行的专业能力和负责态度非常信任，以后养老钱就交给你们打理了。”

筑牢防线，守护群众“钱袋子”

此次成功拦截电信诈骗，是广发银行长沙分行长期坚持“以客户为中心”服务理念的生动体现。长期以来，该行高度重视金融安全和消费者权益保护工作，通过常态化开展反诈培训、案例研讨和应急演练，不断提升员工的反诈识别能力和风险意识。同时，还积极走进社区、老年大学等场所，开展金融知识普及活动，帮助老年群体提高防诈意识和金融素养。

面对日益复杂的电信网络诈骗形势，广发银行长沙分行将继续强化风险防控体系建设，通过线上线下相结合的多元渠道，织密金融安全防护网，切实守护好人民群众的“钱袋子”，为营造安全稳定的金融环境贡献更大力量。