暖心！城管接连帮助迷路老人

一次平凡的巡查，一份不平凡的担当。近日，梁溪城管山北中队在巡查过程中多次协助迷路老人平安返家，在关键时刻伸出援手，用实际行动传递城市温度。

4月16号下午，队员巡查至钱皋路高架处时，发现一位老人神色慌张，在路边徘徊，看起来十分焦急。队员立即上前询问情况，由于老人年事已高，情绪又较为激动，说话有些含糊不清，队员第一时间联系机动组增援。机动队员到达后，分队长张茂荣耐心安抚老人情绪，慢慢与他沟通交流。经过一番努力，得知老人早上独自出门，本想去附近公园散步，却不慎迷失方向，怎么也找不到回家的路。天气炎热，老人心中焦虑，急得满头大汗，并且记不起家人的联系方式，只依稀记得自家住址的大概方位。张茂荣了解情况后，一边耐心安抚老人情绪，一边与其他队员根据老人提供的模糊信息展开寻找。他们不停询问周边居民，半个多小时后，终于确定了老人的家庭住址。随后，机动队员徐晓磊和张洋小心翼翼地搀扶老人上了执法车，将老人安全送回了家。

无独有偶，4月17号上午9时许，分队长张茂荣带队在民干路执行市容巡查任务时，注意到一位老大爷推着坐轮椅的老婆婆站在天禾堂药店门口，神色焦虑，看着人来人往，显得有些不知所措。城管队员立刻上前关心询问，得知老夫妻俩住在附近的养老院，想着天气好出来散散步，走着走着就找不到回去的路了。

考虑到天气炎热，队员们担心老人的身体状况，决定先将老人带上执法车，在车上耐心地与老人交流，希望能获取更多有用的信息。然而，老人年纪大了，记忆力不太好，记不住养老院的名字，只能说出大概的方位。于是，队员们一一排查附近的四个养老院，挨家挨户上门寻找沟通，终于将老夫妻俩安全送回了养老院。夫妻俩对城管队员的暖心帮助连声感谢。城管队员还叮嘱养老院的工作人员，尽量避免让老人独自外出，如有需要建议为老人随身配备联系卡，注明地址和联系电话，以便老人走失时能及时获得帮助。

城管队员的平凡善举，既体现了职业素养，更彰显了城市文明底色。梁溪城管始终秉持“以人为本 服务为民”的工作理念，积极为市民群众排忧解难，不断提升城市管理服务水平，让城市更有温度。（梁溪城管）