12306就“五一抢票崩了”致歉：经紧急处置已基本缓解

4月16日，中国国家铁路集团有限公司官方微博“中国铁路”发布情况说明：

4月16日，铁路12306系统开始发售4月30日车票，上午9时起系统瞬时访问量骤增、出现繁忙预警，部分用户在12306手机客户端（App）登录时发生短暂延迟现象，经紧急处置已基本缓解，期间12306网站运行正常，用户可顺畅购票。下一步，将加强监控巡检和技术维护，确保系统安全平稳运行。由此带来的不便，向广大用户诚挚致歉。

当天上午，话题#12306崩了#冲上微博热搜。

不少网友在社交媒体上表示，今天打算购买4月30日的车票，却发现12306出现无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等问题。

还有网友晒图，4月16日当天12306客户端却显示“距离4月16日还有两天”。

据白鹿视频报道，致电12306客服电话得到回应：仍有旅客可进行改签等操作，目前状况可能是网络不稳定造成，可切换网络和多次刷新尝试，已报修技术部门。

据悉，今日五一假期前一天（4月30日）的火车票正式发售。2025年五一小长假自5月1日至5月5日，共5天。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推，4月17日开售5月1日假期首日火车票；4月21日开售5月5日假期最后一天火车票。

微信编辑：魏国峻

审核：林夕合

【来源：“中国铁路”官博，此前报道】

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