北京移动回应“崩了”：正在积极排查中，尽快逐步恢复，客服称补偿3G流量

0次浏览发布时间：2025-08-14 16:53:00

据九派新闻报道，8月13日，有不少北京移动用户称自己的移动网络突发故障，“很多网页APP付款码打不开”。当天上午，“北京移动10086热线”官方账号发文称：“8月13日早间，北京移动少量用户出现无法使用个别APP或小程序的情况。由此给用户造成的不便，我们深表歉意。我们正在积极排查中，尽快逐步恢复。”13日，北京移动10086热线的客服人员称，此次出现故障是网络问题，导致用户的APP不能正常上网，“我们已经排查出原因，今天早上派工作人员在维修，现在已经陆续恢复，一部分用户的上网功能恢复正常了”。其建议，如果尚未恢复正常，可以尝试把手机重启，或者联系客服。上述工作人员称，对于遭遇此次网络故障的用户，移动可以赠送3G流量作为补偿。（东方视频巢思远）