贵广高铁“大管家”：用脚步与服务守护火热暑运

2025年暑期，凭借凉爽气候与独特风光，贵州成为全国游客热衷的“打卡”胜地。2014年开通的贵广高铁，串联起贵州、广西、广东三省区，沿途汇聚喀斯特景观、少数民族风情与岭南美食，构成一条黄金旅游线路。众多游客选择乘高铁前往贵州避暑度假，使得该线路客流持续高位运行。据铁路部门数据，2025年暑假期间，贵州地区铁路预计发送旅客2092万人，日均发送33.7万人，同比增长3.7%。广西铁路暑运期间预计发送旅客3000万人次，日均发送旅客48.4万人次，同比增长3.9%。贵广高铁作为连接西南与华南的重要通道，上座率屡创新高，贵阳北站四次刷新单日客发纪录，贵阳东站五次刷新单日客发纪录。火热的暑运背后，是一群默默守护的铁路人，李力就是其中之一。

36岁的李力，现任贵阳客运段高广车队C11组列车长，便是这条热门线路的守护者之一。整个暑运期间，他共计值乘97个车次，累计服务旅客约5万人次。他日均在车厢间行走超过2万步，最高达3万多步。

值乘过程中，李力时刻留意旅客动态，及时为重点旅客送上贴心服务。鉴于暑期亲子出游家庭数量众多，他特别自制沿线景点海报和美食手册，主动向旅客介绍黄果树瀑布、西江千户苗寨、桂林山水等美景，以及酸汤鱼、螺蛳粉等地道风味，为旅客的旅途增添一份“提前种草”的期待。

尽管工作繁忙，李力对家庭的爱从未减少。放假前，女儿的暑假作业要求画一幅“爸爸的工作照”。李力巧妙地带着女儿登上自己值乘的列车，在真实工作场景中完成了这幅特别的画作。

女儿的到来，成为观察父亲工作的“第三视角”。她看到爸爸耐心解答旅客疑问、及时安置调整大件行李、在站台与工作人员仔细交接、手持对讲机协调各项事务……那一刻，平日里“总不在家”的爸爸，身上仿佛闪耀着光环。她开始渐渐理解爸爸的“没时间”：很多节假日爸爸都不在家，连自己的生日爸爸也常常缺席；爸爸“记性不好”：答应陪她放风筝的事总是忘记，说好接她放学也经常迟到；但爸爸好像又无所不能：清晨上学前，书包里总有老师布置的手工作业材料；前一天随口问的问题，第二天就有了答案小纸条；答对了英语单词，还会收到悄悄塞进书包的小礼物。

“虽然爸爸很忙，但我依然很爱他。”女儿在画旁写下这句话，“因为他说，他是高铁列车的‘大管家’，要护送每个人平安抵达想去的地方。”

在列车餐车旁，一个名为“安静屋”的温馨角落悄然设立，这是李力在暑运中提出的新点子。他发现小朋友们乘坐动车时常常精力充沛，吵闹声不断，家长们为此头疼，其他乘客也深受困扰。于是他设置了这样一个区域，摆放适合孩子的绘本、读物和玩具等，为带娃出行的家庭提供便利。

李力将对家人的牵挂，转化为对每一位旅客的细致服务。在贵广高铁这条承载无数家庭团圆与出游梦想的线路上，他用脚步丈量责任，用细节传递温暖。他的忙碌中，既有山水之间的诗意流转，也有人与人之间的温情互动。

而那个曾经抱怨“爸爸总不在家”的小女孩，如今终于读懂了“陪伴”的另一种形式，它不只是相伴的时光，更是藏在每一步奔波、每一次微笑、每一句叮嘱背后的深沉爱意。那是父亲用自己的方式，在万里铁道线上，书写的一封最长情的家书。

供稿：廖佳 王帅 章汝慧 张维

记者：杨青青

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